35-4절: 갈등 스타일, 3부

• 협업: 함께 문제에 직면
• 우리가 다른 사람과 공통점을 보고
• 분쟁에서 각 당사자의 이익 전달
• 관계 대 문제의 모델이 단순화된 방법

41 가꾸기 위한 기도 보살: 35-4절(다운로드)

"모든 존재가 도전하는 자를 만날 때 유능하기를."
이것은 의 기도이다. 보살 분쟁을 볼 때.

어제 우리는 회피, 수용, 자기 주장, 타협 및 협력에 대해 좀 더 이야기했습니다. 오늘은 콜라보레이션에 대해 좀 더 이야기해보려고 합니다.

협력은 갈등이 있을 때 갈등의 양쪽 당사자가 같은 테이블에서 문제에 함께 직면하는 것을 보는 데 더 기반을 둡니다. 그래서 종종 갈등에서 우리는 상대방이 문제인 테이블의 반대편에 있는 서로를 봅니다. 여기에서 우리가 하고 있는 것은 테이블의 같은 편에 서서 상황을 살펴보고 그것을 가장 잘 관리하는 방법을 보는 것입니다. 그런 종류의 태도는 우리의 마음과 다른 사람의 마음 모두에 적대감을 즉시 확산시킵니다. 왜냐하면 우리는 다른 사람과의 공통점을 보고 있기 때문입니다. 항상 매우 도움이 됩니다.

협업의 또 다른 점은 상대방에게 자신의 관심사가 무엇인지 실제로 물어보는 것입니다. 우리는 종종 상대방이 무엇을 원하는지 안다고 생각하지만 그렇지 않습니다. 그들이 보통 우리에게 주는 예는 오렌지를 놓고 다투고 있고 둘 다 오렌지를 원하는 두 사람의 아주 진부한 예입니다. 양 당사자는 "오 그 또는 그녀는 오렌지를 원하고 나는 오렌지를 원한다는 것을 알고 있습니다."라고 생각합니다. 그렇게 보인다. 그러나 그들은 그들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 알기 위해 충분히 이야기하지 않았습니다. 그들 중 한 명은 오렌지 안을 먹고 싶어하고 다른 한 명은 오렌지 껍질에 잼을 넣고 싶어합니다. 그들은 실제로 오렌지를 가지고 의사 소통하면 원하는 것을 얻을 수 있습니다.

이것이 타협과 협력의 차이다. 의사 소통을 하다 보면, 그 과정에서 약간 다른 것을 원하기 때문에 둘 다 원하는 것을 얻을 수 있다는 것을 종종 깨닫는 반면, 직접 타협에 들어가면 양쪽이 할 수 있을 때 오렌지를 반으로 자르게 될 것입니다. 실제로 원하는 것을 얻거나 필요한 것을 얻습니다. 그래서 "오렌지를 원하는데 원하는 오렌지는 뭐지?" 그것은 협업의 또 다른 요점입니다.

어제 우리가 카메라를 끈 후 이야기한 것처럼 문제 대 문제의 이 모델은 매우 단순화된 모델이며 어떤 충돌에서도 이 두 가지보다 훨씬 더 많은 상황과 구성 요소가 있습니다. 우리 자신의 자긍심, 우리 자신의 고결함에 대한 느낌이 있을 수 있습니다. 두 사람 사이의 권력 차이는 매우 중요합니다. 권력의 차이는 돈, 나이, 사람, 자원의 측면에서 나타날 수 있습니다. 사람들의 자존감에는 매우 큰 차이가 있을 수 있으며, 이는 그들이 인지하는 힘의 차이입니다. 다른 모든 요소도 여기에 포함되므로 이 두 가지 구성 요소만 있는 것은 아닙니다. 모든 갈등 해결을 “문제인가, 아니면 관계인가?”로 축소하지 마십시오. 그보다 훨씬 더 복잡합니다. 하지만 어떻게 접근해야 하는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 같은 테이블에 있다는 아이디어는 매우 도움이 된다고 생각합니다. 왜냐하면 그것은 우리가 다른 사람과 공통점을 볼 수 있도록 도와주기 때문에 갈등에서 매우 도움이 되기 때문입니다. 우리는 누군가와 갈등을 겪을 때 "그들이 말하는 것은 모두 틀리고 나쁘다"고 생각하지만 실제로 이해하지 못하는 경향이 있기 때문입니다.