Ажлын байран дахь ёс зүй

• Худал хэлэх мэргэжлийн дарамт
• Хэрэглэгчдийг хуурах нь хүндэтгэлийг алдахад хүргэдэг
• Ёс суртахууны хувьд тууштай
• Шударга байдал дээр сайн бизнес хөгждөг

Бид холоос буцаж ирсэн нэг хүнээс ёс зүйн зан үйлтэй холбоотой асуултыг авсан тул бусад хүмүүс үүнтэй төстэй нөхцөл байдалтай байж магадгүй тул та бүхэнтэй хуваалцах нь зүйтэй болов уу гэж бодлоо.

Энэ бол энд ирсэн хэн нэгэн бөгөөд тэрээр хоргодож, зарим нь хэвтэж байсан зарлигууд, тэр хэлэхдээ,

Ийн нэг зарлигууд Миний авсан зүйл бол худал хэлэхгүй байсан. Миний асуулт үүнтэй холбоотой. Би хувилах машин засдаг, гэхдээ үүнийг ердөө нэг жил л хийж байна, энэ нь хуулбар машин засварын ертөнцөд тийм ч удаан биш юм. Заримдаа би ойлгохгүй байгаа асуудлууд байдаг. Ийм зүйл тохиолдоход би энэ талаар үргэлж үнэнч байж, үйлчлүүлэгчдэд энэ асуудлыг судлах хэрэгтэй, эсвэл бид машиныг харахын тулд аль болох хурдан өөр техник авчрах болно гэж хэлдэг. Эхлэхдээ би үүнийг олж чадахгүй бол зарим эд ангиудыг захиалж, бусад техникчидтэй ярилцаж, тэндээс явах хэрэгтэй гэж хэлэхэд урам зориг өгсөн, гэхдээ би үүнийг худлаа гэж харсан. Би үүнийг хэзээ ч хийгээгүй.

За, одоо намайг тэгж ажиллах ёстой гэж бараг л хэлж байна. Хэн ч гарч ирээд намайг хүмүүст худал хэлэх ёстой гэж шууд хэлээгүй ч даргаасаа ирсэн цахим шуудан болон дасгалжуулагчийн хэлсэн хоёрын хооронд би "өөрийгөө худалдах" гэж худал хэлэх ёстой юм шиг санагддаг. Би юу ч засч чадахгүй эсвэл ямар нэг зүйл мэдэхгүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрч, "Би хэсэг захиалах хэрэгтэй" гэсэн мөрийг орхих арга болгон ашигла. Надад хэлсэнчлэн үйлчлүүлэгч бидэнд итгэх итгэлээ алдаж өөр компани руу шилжих вий гэсэн айдас байгаа юм. Миний хийж байгаа зүйл, бодож байгаа зүйл, яаж үйлдэл хийхдээ л өөрчлөх боломжтой гэдгийг би мэднэ, гэхдээ энэ талаар ямар нэгэн бодол, санал байвал талархах болно.

Олон хүмүүс надаас ажлын нөхцөл байдалд худал хэлэхийг хүссэн (шууд хэлээгүй, гэхдээ энэ нь та худал хэлэх ёстой гэсэн утгатай байсан) гэж асуусан тул одоо би ойлгож байна .... Учир нь бид янз бүрийн зүйлийг засахын тулд маш олон хүнтэй байх ёстой байсан. Тэд яагаад эд ангиудыг захиалах хэрэгтэйг одоо би ойлгож байна! Та үүнийг анзаарч байсан уу? Манай технологийн хүмүүс. Тэд бүгдээрээ гарч ирдэг бөгөөд тэд бүгд буцаж очоод эд ангиудыг захиалах хэрэгтэй. Тэгээд ирэхээр захиалсан хэсэг нь, захиалсан хүмүүс нь зөв хэсгийг нь явуулаагүй. (Яагаад гэвэл тэд үнэхээр асуудал юу болохыг олж мэдсэн бөгөөд тэд яг ямар хэсгийг захиалах ёстойгоо мэдэж байгаа...) Тэгээд тэд буцаж очоод нөгөө хэсгийг захиалаад дараа нь буцаж ирдэг. Яагаад гурван удаа зочилсныг одоо би мэдэж байна. Учир нь тэд бидэнд "Би эд анги захиалах хэрэгтэй" гэсэн мөрийг өгч байна. Тэгээд одоо яагаад ийм их зардал гаргадгийг нь гадарлаж байна, яагаад гэвэл гурван удаа очиж үзэхэд мөнгө авдаг, хэрэггүй эд ангиудыг чинь авдаг. Учир нь тэдний захиалах ёстой эхний хэсэг нь тэдний илгээсэн нь зөв биш байсан ч буцааж өгөх боломжгүй тул бид танаас ямар ч байсан төлбөр төлөх ёстой. Эсвэл заримдаа тэд танд хэрэгтэй хэсгийг нь авч байхад буцааж өгөхийг зөвшөөрдөг. Одоо би юу болоод байгааг мэдэж байна.

Хэрэглэгчийн хувьд миний бодлоор та үүнийг ойлгосноор компанидаа хүндэтгэлгүй ханддаг. Учир нь би хүмүүс надад үнэнийг хэлэхийг илүүд үздэг. Би үнэнийг даван туулж чадна. Миний тэвчиж чаддаггүй зүйл бол хүмүүс худлаа ярих явдал юм. Учир нь тэд худлаа ярихад би тэдэнд итгэж чадахгүй. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг яаж засахаа мэдэхгүй байгаа бол надад хэлээрэй. Зүгээрдээ. Би үүнийг ойлгож байна. Буцаж, зөвлөгөө ав, ойлго. Хэрэглэгчийн хувьд би техникчид худлаа ярьж байгааг мэдэж байсан компанидаа итгэхээ болино гэж бодож байна. Тэгэхээр энэ хүний ​​хийж чадах нэг зүйл бол үүнийг дагасан хүмүүст ингэж хэлэх явдал байв.

Тэдний хийж чадах өөр зүйл бол шууд хэлэх явдал юм: "Энэ нь миний ёс зүйн зарчимтай зөрчилдөж байна. Би үнэнийг хэлэхгүй, хэрвээ та (тэд түүнд шууд хэлээгүй учраас) би үнэнийг үйлчлүүлэгчид хэлэх ёсгүй гэж санаа зовниж байгаа бол та бас би үнэнийг хэлэх ёсгүй гэсэн үг юм. чамд үнэн. Та үнэнийг хэлдэггүй ажилчдыг хүсч байна уу? Чи бас надад худал хэлэх нь зүгээр гэж хэлээд байгаа юм уу?" Үүнтэй адил үндэслэлтэй гэж хэлэх гэсэн юм. Үйлчлүүлэгчид худал хэлэх нь зүгээр юм бол компанид худал хэлэх нь зүгээр байх ёстой. Компаниуд өөрсдөд нь худал хэлдэг ажилчдыг хүсдэг үү? Хэрэв тийм биш бол ажилтнуудаа үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчиддээ худал хэлэхийг бүү дэмж.

Ийм хэрүүл маргаантай хүмүүс эргэж ирдэг байх гэж бодож байна. Мөн тэдэнд "Энэ нь миний ёс зүйн зарчмуудыг зөрчиж байна" гэж хэлээрэй. Хэрэв тэд чамайг ажлаас халсан бол та худал хэлэхгүй тул үндэслэлгүй, өрөөсгөлөөр халах нь маш сайн хэрэг байна. Энэ нь хэрэг болохгүй гэж үү?

Менежерүүд эсвэл дарга нар нь худлаа ярихыг өөгшүүлдэг гэж надад хэлдэг хүмүүсийн тоог би хэлж чадахгүй байгаа учраас бид ажлын байрандаа ёс суртахуунтай хандах хэрэгтэй гэж бодож байна. Хамгийн гол нь хэрэв та худал хэлэх юм бол ихэнх тохиолдолд бид худал хэлэх үед хүмүүс биднийг худал хэлсэн гэдгийг олж мэдвэл энэ нь итгэлийг эвддэг. Мөн бизнесийн харилцаанд, хэрэв та үйлчлүүлэгч эсвэл хэрэглэгч, эсвэл үйлчлүүлэгч бол хэн нэгэн танд худал хэлж байгааг мэдсэн бол та тэдэн рүү бизнес эрхлэхээр буцаж очих уу? Үгүй. Та найзууддаа бизнесээр явахыг санал болгох гэж байна уу? Үгүй. Тиймээс хэрэв та бизнес эрхэлдэг бол тэр нэг хэлцэл дээр худлаа яриагүй байж тийм ч их мөнгө олохгүй байж магадгүй, урт хугацаанд та илүү их мөнгө олох болно, учир нь хүмүүс танд итгэж, тэд буцаж ирэх болно, тэд лавлах болно. тэдний бусад найзууд танд.

Үүнийг надад хэлсэн хүн бол Хонг Конгийн томоохон бизнес эрхэлдэг нэгэн байсан. Тиймээс энэ нь дэлхий ертөнц, бизнесийн ертөнцийг мэддэг хүнээс ирсэн бөгөөд үнэнийг хэлэх нь үргэлж дээр гэж тэр хэлэв.

Одоо хүмүүс ирээд юм засаад ирэхээр зөвхөн манайх, харин энэ BBCorner-ыг үзэж байгаа бүх хүмүүс засварчдад хандаж “Чи надад үнэн хэлж байна уу? Эсвэл дарга чинь чамд огт хэрэггүй үед эд анги захиалах хэрэгтэй гэж хэлсэн үү?” [инээв]