Обмін позитивною енергією

Одного разу в кабінці з’явився новий і помітно засмучений охоронець. Він також був новачком у нашому підрозділі. Я попросив у нього пропуск до юридичної бібліотеки. Він узяв моє ім’я, помітив, хто я такий, і зробив негативний коментар (Це неналежна поведінка персоналу). Коли я повертався, щоб отримати документи, він передзвонив мені, щоб я забрав перепустку, заявивши, що це надто близько до «переміщення», тобто часу, протягом якого пересувається населення. (Перепустки можна отримати лише після руху.)

Потім він заявив, що думає, що я граю з ним у гру. Я не знав, що він мав на увазі, але сказав йому, що я не граю з ним і що я дотримуюся правил. Я сказав це без погроз, насправді це було трохи вибаченням. Він відповів: «Ви не дотримувалися правил, щоб потрапити сюди, то чому ви повинні дотримуватися правил зараз?» (більше неправомірної поведінки персоналу)

У будь-якому разі я подякував йому, дочекався, поки рух закриється, а потім отримав свій пропуск з усмішкою на обличчі та словами «Дякую, сер». Коли приблизно через дві години я повернувся з юридичної бібліотеки, він посміхнувся і вибачився переді мною. Він сказав, що у нього був поганий день і не мав зриватися на мені. Я поділився з ним тим, що бути в поганому настрої – це нормально; це просто залежить від того, що ви робите з енергією. Він подякував мені, і ми пішли своєю дорогою.

Інші люди у в'язниці мали б:

1. пішов до SGT і поскаржився
2. подав на нього скаргу про неналежну поведінку персоналу
3. відповів охоронцеві
4. все вищеперераховане

Інші були поруч, коли це сталося, і були здивовані, що я впорався з цим так, як зробив. Тоді вони запитали, чому я не пішов до SGT і не написав скаргу. Моя відповідь була така, що все це не потрібно. Просто проявіть до людини трохи співчуття та розуміння. У всіх буває поганий день. Дехто погодився; більшість ні.